Modul 1 of CCM Advanced Practitioner
Name
Dag 1 – Introduktion og personlige/interpersonlige kompetencer
Description
Introduktion
• Hvad er ”Commercial Excellence”?
Personlige kompetencer
• CCM Lederskab og hvordan man bliver ”Trusted Advisor”
• Forhandling herunder virtuelle forhandlinger
• Customer Relationship Management (CRM)
• Supplier Relationship Management (SRM)
• Tværkulturel ledelse af handelsrelationer
• Interaktiv Case Study: Forhandling